QuackQuack रिव्यू: विज्ञापन के दावे और नियमों में लिखी असलियत

QuackQuack पर क्या मिलता है

प्रोफाइल बनाने के बाद आप आसपास या दूसरे शहरों के लोगों को देख सकते हैं, पसंद आने पर लाइक कर सकते हैं, और दोनों तरफ से लाइक होने पर मैच बनता है। होमपेज के अनुसार मैच होने से पहले भी बातचीत शुरू की जा सकती है। Play स्टोर विवरण में एक ‘human matchmaker’ का ज़िक्र भी है, जिसे आप बताते हैं कि आप क्या ढूँढ रहे हैं और वह आपकी फीड में कुछ प्रोफाइल सुझाता है।

भारतीय यूज़र के लिए सबसे काम की चीज़ शायद फिल्टर हैं। Play स्टोर विवरण के अनुसार आप शहर, उम्र, शिक्षा, पेशा, खान-पान, वैवाहिक स्थिति और मातृभाषा से खोज सकते हैं; भाषाओं में तेलुगु, तमिल, बांग्ला, कन्नड़, गुजराती और मराठी के नाम दिए गए हैं।

होमपेज पर 4.3 करोड़ से ज़्यादा यूज़र जैसे बड़े आँकड़े दिखते हैं। ये कंपनी के अपने दावे हैं; इनमें से कितने खाते आज सक्रिय हैं, यह कहीं प्रकाशित नहीं है।

दावा बनाम नियम: वेरिफिकेशन असल में कितना है

QuackQuack का होमपेज बहुत आत्मविश्वास से बात करता है: ‘Zero Fake Profiles’, हर प्रोफाइल के लिए ‘12-step verification’ और चौबीसों घंटे मॉडरेशन। सुरक्षा टिप्स वाले पेज पर बताया गया है कि प्रोफाइल मोबाइल वेरिफिकेशन या Facebook वेरिफिकेशन से गुज़रती है, और ‘Safe and Secure’ पेज के अनुसार मॉडरेटर हर फोटो और जानकारी को प्रकाशित होने से पहले देखते हैं।

पर कंपनी के नियमों (Terms of Use) का सेक्शन 10 बड़े अक्षरों में कहता है कि QuackQuack अपने यूज़र की आपराधिक बैकग्राउंड या पहचान की जाँच नहीं करता और यूज़र की पहचान, इरादे या सच्चाई के बारे में कोई वादा नहीं करता। नियम यह भी मानते हैं कि सेवा के ज़रिए आने वाले कुछ संदेश धोखाधड़ी या उत्पीड़न के इरादे से हो सकते हैं।

हमारी राय में ये दोनों बातें एक साथ सच हो सकती हैं: मोबाइल नंबर और फोटो की जाँच से बहुत-से फालतू खाते रुक जाते हैं, पर इससे किसी की असली पहचान पक्की नहीं होती। इसलिए ‘वेरिफाइड’ का मतलब सिर्फ इतना समझें कि खाते के पीछे एक चालू फोन नंबर है।

फ्री क्या है, पेड क्या

वेबसाइट के टाइटल में ‘100% Free Dating Site’ लिखा है, और साइन-अप, प्रोफाइल बनाना और लोगों को देखना सच में फ्री है। पर कंपनी का ‘Safe and Secure’ पेज खुद बताता है कि सिर्फ पेड सदस्य ही आपको निजी मैसेज भेज सकते हैं; कंपनी इसे गंभीर लोगों को छाँटने का तरीका बताती है। Play स्टोर विवरण भी Premium सब्सक्रिप्शन या मेंबरशिप का ज़िक्र करता है, और नियमों में अलग से ‘वर्चुअल आइटम’ खरीदने की बात है।

रुपये में कीमतें QuackQuack की वेबसाइट या स्टोर विवरण में प्रकाशित नहीं हैं; नियम कहते हैं कि आपको स्क्रीन पर दिखाई गई कीमत और टैक्स चुकाने होंगे, और कीमत समय के साथ बदल सकती है। इसलिए हम यहाँ कोई रकम नहीं लिख रहे।

• अपने-आप रिन्यू होने वाला प्लान तब तक हर अवधि पर चार्ज होता रहता है जब तक आप उसे रद्द न करें
• वेबसाइट या ऐप से सीधे खरीदा हो तो Settings में ‘My Orders’ से रद्द करें
• Google Play या Apple से खरीदा हो तो वहीं के सब्सक्रिप्शन पेज से रद्द करें
• सब्सक्रिप्शन रद्द करने से प्रोफाइल नहीं हटती; खाता अलग से बंद करना होता है

रिफंड: यहाँ QuackQuack दूसरों से बेहतर है

नियमों के सेक्शन 8d के अनुसार आप किसी सब्सक्रिप्शन को भुगतान के 3 कार्यदिवस के भीतर रद्द करके पूरा पैसा वापस पा सकते हैं, शर्त यह है कि आपने उस सब्सक्रिप्शन का किसी भी तरह इस्तेमाल न किया हो। नियम इस्तेमाल की परिभाषा भी देते हैं, जिसमें मैसेज भेजना या पाना शामिल है। इसलिए खरीदने के बाद तुरंत कोई मैसेज भेज दिया, तो यह विकल्प खत्म हो सकता है।

वर्चुअल आइटम के लिए नियम बिल्कुल उलटे हैं: उनकी हर खरीद अंतिम और नॉन-रिफंडेबल है, और खाता बंद होने पर बचे हुए आइटम का भी कोई पैसा नहीं मिलता। नियम तोड़ने पर कंपनी खाता बंद करे, तो भी रिफंड नहीं मिलता।

प्राइवेसी: खाता हटाने का मतलब मिटाना नहीं

अच्छी बात से शुरू करें: Play स्टोर विवरण के अनुसार आपका फोन नंबर किसी दूसरे सदस्य को नहीं दिखाया जाता और आपके दूसरे सोशल खातों पर कुछ पोस्ट नहीं होता। नियम प्रोफाइल पर अपना नाम-पता, फोन या बैंक जानकारी डालने से भी मना करते हैं।

अब वह हिस्सा जो साइन-अप से पहले पढ़ना चाहिए। प्राइवेसी पॉलिसी कहती है कि खाता ‘Deactivate’, ‘Suspend’ या ‘Delete’ करने से आपकी प्रोफाइल सिर्फ दूसरे यूज़र की नज़र से हटती है; आपकी जानकारी कुछ सर्च नतीजों में दिख सकती है और कंपनी उसे रिकॉर्ड के लिए रखती है। पॉलिसी यह भी लिखती है कि व्यवहार में वह आपके खाते की जानकारी न मिटाती है, न गुमनाम करती है, और इसके कारण कानूनी पालन, विवाद और धोखाधड़ी रोकना बताए गए हैं।

इसका मतलब है कि जो भी आप यहाँ डालेंगे, वह लंबे समय तक कंपनी के पास रह सकता है। प्रोफाइल में उतनी ही जानकारी और ऐसी ही फोटो डालें जिनके लंबे समय तक रहने से आपको फर्क न पड़े।

नियम, सहमति और स्कैम से बचाव

नियम सभी यूज़र से विनम्र और सम्मानजनक बर्ताव की उम्मीद रखते हैं, ऐप पर भी और ऐप के बाहर भी। उत्पीड़न, पीछा करना, धमकी, अपनी उम्र या पहचान गलत बताना, व्यावसायिक प्रचार, और किसी से पैसे माँगना मना है। अश्लील या नग्नता वाली सामग्री भी प्रतिबंधित है।

बड़े, फ्री डेटिंग ऐप पर धोखेबाज़ भी ज़्यादा आते हैं। सबसे आम तरीके दो हैं: रोमांस स्कैम, जिसमें कुछ दिन की मीठी बातों के बाद किसी मुसीबत या निवेश के नाम पर पैसे माँगे जाते हैं, और सेक्सटॉर्शन, जिसमें निजी वीडियो कॉल या फोटो रिकॉर्ड करके धमकी दी जाती है।

• किसी मैच को पैसे, गिफ्ट कार्ड, OTP या UPI PIN न दें; नियम भी पैसे माँगने को मना करते हैं
• संदिग्ध प्रोफाइल को उसकी प्रोफाइल से ‘Block User’ और ‘Report User’ करें
• पहली मुलाकात भीड़ वाली सार्वजनिक जगह पर, अपने साधन से; किसी भरोसे वाले को बताकर जाएँ
• हर कदम पर सामने वाले की साफ सहमति ज़रूरी है; मना करने पर बात वहीं रोकें
• धमकी या ब्लैकमेल हो तो पैसे न दें, सबूत सँभालें और cybercrime.gov.in या 1930 पर शिकायत करें